Politique de Remboursement

Chez JigsawCat, nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction à l'égard de nos services. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions pour demander des remboursements sur vos achats d'abonnements.

Éligibilité au Remboursement

• Tous les utilisateurs abonnés ont le droit de demander un remboursement à tout moment pendant leur période d'abonnement.
• Cependant, l'éligibilité au remboursement est soumise à l'utilisation des crédits payants associés au forfait d'abonnement.
• Si vous avez utilisé 50 crédits payants ou plus de votre forfait d'abonnement, vous ne serez plus éligible à un remboursement.

Processus de Remboursement

• Pour initier un remboursement, veuillez visiter notre formulaire de demande de remboursement.
• Une fois qu'une demande de remboursement est soumise, tous les crédits payants restants associés à l'abonnement seront verrouillés et indisponibles pour utilisation.
• Les crédits resteront verrouillés jusqu'à ce que vous annuliez explicitement votre demande de remboursement.
• Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

Notes Importantes

• Si vous demandez un remboursement après avoir utilisé une quelconque quantité de crédits payants (même un seul crédit), votre compte sera restreint d'acheter tout futur forfait d'abonnement.
• Si vous demandez un remboursement avant d'utiliser des crédits payants, votre compte conservera tous les privilèges d'achat pour les abonnements futurs.
• Les demandes de remboursement n'affectent pas votre capacité à utiliser des crédits gratuits ou toutes les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs gratuits.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support.